Syarat & Ketentuan Autoship

Cara kerja Autoship

Pilih produk yang termasuk dalam Autoship, tentukan jadwal pengiriman, dan Pawie akan mengirimkan pesanan Anda secara otomatis. Anda dapat mengubah produk, jadwal, alamat pengiriman, atau metode pembayaran kapan saja melalui akun Anda atau dengan menghubungi Customer Care.

Pilihan frekuensi pengiriman

Anda dapat memilih pengiriman setiap 1 sampai 16 minggu, atau setiap 5 bulan, atau setiap 6 bulan. Setiap langganan dapat memiliki frekuensi berbeda, jadi Anda bisa menyesuaikan jadwal makanan utama, treat, dan suplemen secara terpisah.

Diskon dan penghematan

Produk yang termasuk dalam program Autoship ditandai jelas di halaman produk, beserta besaran diskonnya. Diskon dapat berbeda antar produk, dan Pawie berhak mengubah jumlah diskon dan kelayakan produk kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Diskon berlaku untuk pesanan pertama dan pesanan berikutnya selama produk masih berstatus Autoship-eligible.

Gratis ongkir

Pesanan Autoship mengikuti ketentuan gratis ongkir yang sama dengan pesanan biasa: total pesanan minimum Rp 350.000 mendapat gratis ongkir untuk pengiriman Reguler, sesuai Kebijakan Pengiriman.

Notifikasi sebelum pengiriman

Antara 48–72 jam sebelum tanggal pengiriman, Anda akan menerima notifikasi via email dan WhatsApp berisi rincian pesanan, harga, dan tanggal pengiriman. Notifikasi ini memberi Anda waktu untuk melakukan perubahan sebelum pesanan diproses.

Mengubah atau membatalkan pesanan

Anda dapat mengubah atau membatalkan pesanan kapan saja sampai jam 23:59 sehari sebelum tanggal pengiriman. Setelah waktu tersebut, pesanan akan diproses dan tidak dapat diubah, namun pengembalian masih dapat diajukan sesuai Kebijakan Pengembalian & Refund.

Lewati, jeda, atau berhenti kapan saja

Anda dapat melewati pesanan, menjeda langganan, atau berhenti berlangganan kapan saja tanpa biaya, tanpa penalti, dan tanpa minimum pembelian. Lakukan melalui akun Anda atau hubungi Customer Care.

Harga

Harga yang tercantum dalam notifikasi pra-pengiriman adalah harga maksimum untuk pesanan tersebut. Jika harga produk turun di Pawie pada saat pesanan diproses, Anda akan dikenakan harga yang lebih rendah. Pawie tidak akan menaikkan harga setelah notifikasi pra-pengiriman dikirim.

Pembayaran

Pembayaran akan dipotong dari metode pembayaran yang Anda daftarkan saat pesanan diproses. Jika pembayaran gagal, Pawie akan mencoba ulang hingga 3 kali dalam 5 hari. Jika seluruh percobaan gagal, langganan Anda akan otomatis dijeda dan Anda akan diberi tahu untuk memperbarui metode pembayaran.

Pengembalian dan refund

Semua pengembalian produk Autoship mengikuti Kebijakan Pengembalian & Refund Pawie.

Perubahan terhadap syarat ini

Pawie berhak mengubah Syarat & Ketentuan Autoship ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku setelah dipublikasikan di aplikasi dan website. Dengan tetap menggunakan layanan Autoship setelah perubahan, Anda dianggap menyetujui syarat baru.

Kontak

WhatsApp: +62 811 1016 8883
Email: contact@pawie.id
Jam Operasional: Senin–Minggu, pukul 09.00–18.00 WIB

Riwayat perubahan — v1.1 (25 Agustus 2026): pilihan frekuensi ditetapkan menjadi setiap 1–16 minggu, setiap 5 bulan, atau setiap 6 bulan (menggantikan 2/4/6/8 minggu dan memperbaiki teks versi Inggris yang rusak); ketentuan gratis ongkir Rp 350.000 ditambahkan; kontak Customer Care dilengkapi.