Pawie

Kebijakan Pembayaran

Berlaku sejak: 25 Agustus 2026  |  Versi 1.2  |  PW-CPOL-04

Kebijakan ini berlaku untuk seluruh pesanan yang dibuat melalui aplikasi Pawie dan website pawie.id.

Metode pembayaran yang diterima

Pawie menerima pembayaran melalui payment gateway resmi yang aman dan terenkripsi, meliputi:

  • Virtual Account: BCA, Mandiri, BNI, BRI, Permata
  • E-Wallet: GoPay, OVO, DANA, ShopeePay
  • QRIS
  • Kartu Kredit / Debit: Visa, Mastercard, JCB

Hanya prepaid

Pawie tidak menerima Cash on Delivery (COD). Seluruh pesanan harus dibayar lunas sebelum diproses dan dikirim.

Mata uang

Seluruh transaksi dilakukan dalam Rupiah (IDR).

Pajak

Seluruh harga produk sudah termasuk PPN 11% sesuai ketentuan perpajakan yang berlaku di Indonesia.

Konfirmasi pembayaran

Pembayaran melalui payment gateway dikonfirmasi secara otomatis dan instan. Setelah pembayaran berhasil, pesanan akan langsung diproses.

Batas waktu pembayaran

Pesanan harus dibayar dalam 24 jam sejak pesanan dibuat. Pesanan yang belum dibayar dalam waktu tersebut akan otomatis dibatalkan.

Refund

Refund dikirim ke metode pembayaran asli yang digunakan saat pembelian, dengan satu pengecualian: refund retur berubah pikiran diberikan dalam bentuk Saldo Pawie, sesuai Kebijakan Pengembalian & Refund. Pawie tidak pernah mengirim refund ke rekening atau dompet digital yang berbeda dari metode pembayaran asli.

Faktur dan kuitansi

Setelah pembayaran berhasil, faktur PDF akan dikirim ke email yang Anda daftarkan saat pemesanan.

Pembayaran gagal

Jika pembayaran Anda gagal atau ditolak, Anda akan menerima notifikasi untuk mencoba metode pembayaran lain. Pesanan tetap aktif selama 24 jam sejak dibuat untuk memberi Anda waktu menyelesaikan pembayaran.

Keamanan pembayaran

Pawie tidak menyimpan data kartu kredit, debit, atau e-wallet Anda. Seluruh proses pembayaran ditangani oleh penyedia payment gateway berlisensi yang memenuhi standar keamanan PCI DSS.

Kontak

WhatsApp: +62 811 1016 8883
Email: contact@pawie.id
Jam Operasional: Senin–Minggu, pukul 09.00–18.00 WIB

Riwayat perubahan — v1.2 (25 Agustus 2026): pengecualian refund ditambahkan — retur berubah pikiran di-refund dalam bentuk Saldo Pawie sesuai Kebijakan Pengembalian & Refund. Perubahan sebelumnya (v1.1): saluran penjualan dipertegas menjadi aplikasi Pawie dan pawie.id saja; kontak Customer Care dilengkapi.