Jaminan Keaslian Produk Pawie
Berlaku sejak: 25 Agustus 2026 | Versi 1.1 | PW-CPOL-09
Setiap produk yang dijual Pawie 100% asli — dijamin.
Pawie hanya bekerja sama dengan distributor resmi dan pemilik merek terpercaya. Kami tidak pernah membeli dari pasar abu-abu, importir tidak resmi, atau sumber tidak terverifikasi. Inilah cara kami melindungi Anda dan hewan kesayangan dari produk palsu yang berbahaya.
Komitmen kami
Setiap produk yang kami jual:
- Dipasok langsung dari distributor resmi atau pemilik merek
- Disimpan di gudang kami yang sesuai standar kualitas
- Diperiksa kembali sebelum dikirim ke Anda
Cek keaslian sebelum atau sesudah pembelian
Ragu dengan keaslian produk? Kirim foto produk dan nomor batch ke Customer Care Pawie via WhatsApp atau email — kami akan memverifikasi tanpa biaya, baik sebelum Anda membeli maupun setelah barang sampai.
Jika Anda mencurigai produk palsu
Hubungi kami dalam 60 hari sejak barang diterima dengan menyertakan:
- Foto produk dari berbagai sudut
- Foto nomor batch atau kode produksi
- Foto kemasan secara keseluruhan
- Nomor pesanan
Proses verifikasi
Pawie akan melakukan verifikasi internal dengan distributor resmi atau pemilik merek. Anda tidak perlu menyediakan bukti tambahan atau membayar untuk pemeriksaan keaslian — itu tugas kami.
Jika produk terbukti palsu, ini yang Anda dapatkan
- Refund penuh ke metode pembayaran asli
- Pengganti produk asli secara gratis, dikirim dengan pengiriman ekspres
- Saldo Pawie senilai Rp 100.000 sebagai bentuk permintaan maaf
- Anda tidak perlu mengembalikan produk yang dicurigai palsu — simpan saja
Mitra merek kami
Pawie bekerja sama dengan jaringan distributor resmi dan pemilik merek di Indonesia. Daftar lengkap mitra kami tersedia di halaman Mitra Merek Pawie [link akan ditambahkan].
Kontak
WhatsApp: +62 811 1016 8883
Email: contact@pawie.id
Jam Operasional: Senin–Minggu, pukul 09.00–18.00 WIB
Riwayat perubahan — v1.1 (25 Agustus 2026): tanggal berlaku dan kontak Customer Care dilengkapi. Isi ketentuan tidak berubah.